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Artículo 1: Preámbulo
1,1. Cómo ponerse en contacto Replicart-Wood?
Replicart marca-Wood es una empresa francesa con la asistencia de ventas y seguimiento de pedidos de Europa.
Para información, preguntas y seguimiento de pedidos, nuestro servicio al cliente está disponible:
Correo electrónico: conexión en nuestro sitio web en "contacto" - en el que cada página del producto.
Acceda a su pedido en línea su cuenta de cliente a través de este enlace y también le da acceso a seguimiento en línea de todos sus pedidos.
Utilice la sección de Ayuda para más información.
Por teléfono: 01 39 68 19 10 o 06 14 29 32 57
1,2. La tienda www.replicart-wood.com: presentar la siguiente información:
Ø Las características esenciales de los bienes propuestos y sus precios en euros, y la participación en el transporte marítimo
Ø La validez de la oferta, si está sujeto a un tiempo la promoción limitada.
Nos comprometemos a no revelar su identidad sin su consentimiento y de conformidad con la Ley de Protección de Datos (Loi CNIL) en vigor en el territorio francés, y en cumplimiento de la ética de nuestro negocio.
1,3. Usted: ¿quién es usted para nosotros?
En principio usted es un consumidor.
Nos comprometemos a hacer todo lo posible para satisfacerle, para construir una relación de confianza cordial y duradera. Por lo tanto, nuestro servicio al cliente diferentes están a su disposición y queremos prestar atención a todos sus comentarios.
Por su pedido, usted reconoce que tiene plena capacidad jurídica para participar en estas condiciones de venta.
1,4. Las condiciones generales de venta: definen eso?
Cualquier orden que ha colocado en este sitio está sujeto a estos términos de venta. Estos están destinados a establecer normas sobre las ventas y los derechos y obligaciones.
Le informamos que, en la medida en usted pide productos en línea, su acuerdo sobre el contenido de las presentes condiciones generales de venta no requiere de una firma manuscrita.
Estamos atentos para adaptar periódicamente el texto de las condiciones generales de venta.
A su vez, por favor tome nota de la versión vigente en la fecha de su pedido.
Para ello, usted tiene la posibilidad de descargar, almacenar y reproducir las condiciones generales.
El contrato de venta de los bienes adquiridos en el sitio se compone de los términos y condiciones generales en vigor en el momento del pedido y el formulario de pedido.
1,5. Los pedidos en línea: ¿cuáles son las huellas de la venta?
Salvo prueba en contrario, nuestros registros informáticos, conservados en condiciones razonables de seguridad, se demostrará comunicaciones, pedidos y pagos.
Vamos a proceder con una presentación de órdenes de compra y facturas en un confiable y durable, puede ser producida legalmente como prueba.
Previa solicitud, puede acceder a ellos.
Artículo 2 / ofertas Replicart-Wood
2,1. Las condiciones de las ofertas: la disponibilidad del producto?
Nuestra oferta de productos y precios son válidos hasta que sean visibles en el sitio, sujeto a disponibilidad.
Para los productos no almacenados en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas a la disponibilidad de nuestros proveedores. En este marco, la información sobre la disponibilidad de productos se proporcionan en el momento de su pedido o correo electrónico de nuestra administración de ventas. Esta información proviene directamente de nuestros proveedores, errores o cambios pueden ocurrir en casos excepcionales.
En el caso de indisponibilidad de los productos no almacenados después de colocar su pedido, se lo notificaremos por correo a la recepción de la información proporcionada por los proveedores.
A menos que quiera una alternativa a un material equivalente, no está disponible su pedido será cancelado y se le reembolsará si su cuenta se hizo el cargo.
2,2. Identificación de los productos: la información proporcionada?
Las fotografías, textos, gráficos, hojas de datos se basan en la documentación desarrollada por nosotros mismos y en consonancia con la producción.

2,3. Comercialización del producto: el cumplimiento de las ofertas? Para las compras en vista de la exportación, debe verificar las leyes específicas vigentes en el país en cuestión, ya sea por impuestos, declaraciones, prohibiciones, etc ...
Nuestra responsabilidad no se hace responsable por el incumplimiento de la legislación del país donde se entrega el producto, es su responsabilidad verificar con las autoridades locales las posibilidades de importación o uso de productos o servicios.
2,4. Las compras para uso profesional: ¿bajo qué condiciones?
Suponiendo que una compra para la reventa de un proyecto, le pedimos que indique que es un candidato a proveedor o distribuidor, esto requiere de nuestra aprobación (si las hay territorios exclusivos a cumplir)
Artículo 3 / El procesamiento de pedidos
3,1. La información en el pedido: proporcionar información?
Usted debe verificar la integridad de la información y el cumplimiento que usted proporciona al hacer el pedido, sobre todo en la dirección de entrega.
No podía ser considerado responsable de los errores de entrada de datos y las consecuencias resultantes (por ejemplo, retrasos o errores de entrega). En este contexto, los gastos ocasionados por la devolución de la orden de correr a su cargo.
3,2. Los controles anti-fraude: implicaciones en el pedido?
Para garantizar la seguridad de las transacciones y responder a la preocupación de la mayoría para evitar el fraude en la venta a distancia, llevamos a cabo controles aleatorios de pedidos.
Como parte de un control al azar, nos invitan a enviar un correo electrónico comprobante de domicilio y / o identidad (con el objetivo de garantizar la realidad de la identidad y domicilio [por ejemplo, un recibo de EDF, una factura de teléfono, e identificación]) para la perfección del orden.
En ausencia de pruebas o si los documentos enviados no puede verificar la identidad de la persona que ponga el orden y la realidad del domicilio, que se vería obligado a cancelar la orden para garantizar la seguridad las transacciones en línea.
Artículo 4 / Pagar el precio
4,1. Formas de pago: cómo pagar?
Para pagar su pedido, usted tiene todas las formas de pago que se ofrecen en la validación de la orden final: (pago en línea PayPal, tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque).
Los períodos de disponibilidad como el transporte marítimo partir de la fecha de registro del pago.
Una orden de pago con tarjeta de crédito (Visa, Discover, MasterCard y American Express) se cobrará en el momento de su envío.
4,2. Pago en línea: ¿qué seguridad?
Para la validación del formulario de pedido, usted nos concede la autorización necesaria para utilizar el método de pago que elija.
Puede estar seguro de que los detalles de tarjetas de crédito son encriptados usando (Layer soket) SSL, y nunca se transmite sin cifrar a través de la red. El pago se realiza directamente a través del banco por un banco puente, y no tenemos conocimiento, y más aún por lo que no guardar la configuración y los datos de su tarjeta de crédito.
4,3. El pago completo: el principio.
Además de la suscripción de ofertas especiales que ofrecemos en el sitio, el pago es debido en su totalidad con el comando.
Las sumas recibidas no se considerará como un depósito.
Un pedido se considerará cerrado cuando todos los productos han sido enviados y será pagado en su totalidad los productos de pago y su participación en el envío.
4,4. El pago incompleto: ¿qué efectos?
Aparte de las ofertas especiales que ofrecemos en el sitio, tenemos el derecho a denegar la entrega o para entregar un pedido en caso de que usted no ha pagado totalmente o parcialmente un pedido anterior, o Cuando una disputa de pago siguen siendo.
Nos reservamos la propiedad total de los artículos a la venta, hasta la recepción completa de la totalidad de las sumas adeudadas en el momento de su pedido (incluyendo tasas e impuestos).
Sin embargo después de la recepción de las mercancías, la carga del riesgo se transfiere a usted. Por lo tanto, debe garantizar el adecuado almacenamiento de estos productos.
Sección 4.1 Derecho de desistimiento =
Siguiente artículo L121-20 del Código del Consumidor, que tiene un plazo de 7 días para devolver los artículos y / o cancelar su pedido si no había sido entregado todavía. Precaución: los artículos relacionados con la personalización * no puede ser devuelto o cancelado la orden, en virtud del artículo L121-20-2.
(* Diseños personalizados, modelos en el catálogo, pero con placa personalizada, textiles personalizados, etc.).
Los gastos de envío y devolver el producto (transporte marítimo) corren a cargo del cliente, se reintegrará el valor de los productos TTC cancelados.
Artículo 5: Entrega
5,1. Modo de transporte: ¿qué otra opción?
Los productos serán entregados a la dirección que se indica en el formulario de pedido.
La expedición se realiza por parcela apoyada por "Colissimo", dependiendo del tamaño de productos de embalaje puede variar (Colissimo cartón estándar de cartón, o dedicado).
El requerido se detalla e indicó antes de la validación de la orden por el sitio de la computadora.
El precio se actualiza de acuerdo con el costo real de los precios Postale.
5,2. Tiempo de entrega: cuando los productos llegan?
Los plazos de entrega se aplican son los establecidos en el proceso de pago, dentro de una semana.
Para los productos fuera de stock de la página del robot, puede solicitar que envíe el tiempo de reposición, generalmente dentro de 2 a 3 meses. Se trata de una producción artesanal hecho a mano, no lo olvides.
5,3. Seguimiento de Entrega vez que el envío se recibirá un correo electrónico con el seguimiento N º Colissimo. No. Esta es proporcionar a su PO agencia para encontrar su paquete en caso de no recepción después de la hora habitual (2 a 3 días excepto festivos).
5,4. Retraso en la entrega: ¿qué hacer?
En caso de retraso en la entrega por correo dentro del plazo establecido después de la fecha de embarque
se indica en nuestros correos electrónicos y el seguimiento, le sugerimos que haga un seguimiento con su
la oficina de correos o el sitio web introduciendo el número de seguimiento, si el paquete no es pendiente, si es necesario, se debe anotar la demora en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente en el enlace "Contacto".
Vamos a revisar la ruta de su paquete, y si se puso en contacto con el poste de una investigación.
La investigación mensaje puede tardar hasta 21 días después de su fecha de apertura. Si durante este período, el producto se encuentra, realizar cambios de reserva lo más pronto posible a su hogar.
Sin embargo, si el producto aún no se encuentra después de estos 21 días, la Oficina de Correos tendrá en cuenta el paquete como perdido.
En la pérdida de cerca de la encuesta, se le enviará un producto de reemplazo (referencia a nuestra costa). Si los productos solicitados se deje de estar disponible, puede obtener un reembolso por los productos afectados por la declaración de pérdida de la aerolínea confirmó.
Artículo 6: Recepción de la Orden
6,1. La persona que recibe el paquete: el cuidado de hacer
Cuidado, si os encomiendo a la recepción del producto a un tercero (el conserje de su edificio, anfitriona del lugar de trabajo, ...) que recibe el paquete en su nombre y su nombre.
Usted debe pedirle a estar vigilantes sobre las precauciones de control y recordarle para que lo recibió el mismo cuidado que si se tratara de personal destinatario.
6,2. La auditoría inicial: ¿qué precauciones?
Le invitamos a revisar (o lo han verificado por el agente que recibe) El estado aparente de los productos a la entrega. En presencia de una anomalía aparente (producto roto, falta en comparación con el parto, productos rotos, etc ...) por favor repórtelo a los 3 días claros por carta certificada con acuse de recibo.
Para reportar cualquier problema a la recepción, es esencial que usted mantenga los elementos en el estado en que fueron entregados a usted (accesorios, manuales, embalaje (s) y se incluyen embalaje (s)).
Si los productos tienen que ser devueltos, por favor contacte con nosotros le daremos el procedimiento para la devolución y el intercambio.
6,3. Ves una anomalía o robo: ¿cómo reaccionar?
Como parte de una oferta por el Post, si el paquete llega abierto y / o dañado (incluyendo la presencia de una cinta amarilla "La Poste"), usted puede aceptar o rechazarla. Si usted o su abogado decide aceptar la mercancía, debe tener en cuenta:
- Firma de "reservas manuscritas" con la firma del siguiente factor, y
- Para ser completado junto con "importantes irregularidades" como los postulados que regulan la oficina de correos.
Este formulario deberá ser enviado a nosotros para que podamos investigar y tomar acciones legales para la compensación, si los hubiere.
Si usted o su representante prefieren rechazar la mercancía, además de "reservas manuscritas" a ser emitidas, usted debe preguntar a la compañía que el paquete es devuelto a nosotros, acompañado de un "informe de daños". De forma preventiva, se recomienda guardar una copia de este formulario.
Como parte de una oferta por otras compañías, ya sean o no aceptar la entrega de cualquier paquete abierto y / o dañado, debe emitir "reservas manuscritas", que está obligado a notificar de deslizamiento, el mosto de la entrega que nos informará por correo electrónico.
En ausencia de este hallazgo en el momento de la recepción, que puede permitir a los seguros y por lo tanto la garantía.
6,4. Se puede encontrar un error de entrega: ¿qué hacer?
Receptor de error. En caso de recibir un envío no se entiende es usted, por favor tenga el paquete en el estado e informar inmediatamente a nuestro servicio al cliente:
- Al iniciar la sesión en nuestro sitio web bajo el título "seguir su orden", donde, después de haber sido identificado y ha seleccionado la orden de compra correcta, hará que su punto a través de un menú desplegable.
Los productos entregados no cumplen con la orden. Si un producto no conforme, usted puede hacer sus denuncias a nuestro servicio al cliente a través de la pestaña "contacto".
Se le pedirá que describa en detalle las razones de su incumplimiento.
Artículo 7: vuelta General
7,1. La gestión efectiva de los rendimientos: la adjudicación de un número de tramitación.
Vamos a hacer todo lo posible para regularizar el problema se encuentra con la mayor brevedad posible.
A fin de garantizar un mejor tratamiento de la devolución, la eficacia del diagnóstico y la rápida respuesta de los fabricantes, una solicitud de devolución deberá hacerse directamente exponiendo los motivos devueltos a través del área de cliente.
Un número de devolución se comunicará con el posible envío de una etiqueta de prepago que se adjunta (caso de error o incumplimiento).
7,2. Una vuelta completa del comando:
A su regreso, se recomienda leer detenidamente el paquete de productos, todo para estar intacto y en buen estado.
Usted debe acompañar a su declaración una copia de la factura.
El reembolso o cambio supone que no han dañado el producto, o que no regresó incompleta.
7,3. Si comete un error o no conformidad: el regreso es a costa nuestra
7,4. Sección 4.1 trata de las condiciones del derecho de retiro, te invitamos a consultar si desea cancelar su pedido.
Artículo 8: Propiedad Intelectual:
Teniendo en cuenta las normas que rigen la propiedad intelectual, le recordamos que los productos copiables, están sujetos a derechos de uso personal y la reproducción de regulación específica.
Artículo 9: Garantías de productos
9,1. Nuestros productos están garantizados por una condición para la entrega de acuerdo al catálogo descriptivo. Tras la recepción de producto satisfactorio, no hay garantía se aplica a su vida y su estado de conservación, lo que la lógica al lado del tipo de producto: objeto inerte decorativo.
Artículo 10: Los impuestos y las exportaciones
10,1. Cálculo del precio: ¿qué impuestos?
Todos los pedidos se pagan todos los impuestos (IVA) de acuerdo con las leyes internas del país de expedición y recepción.
10,2. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier devolución de impuestos que no corresponden a las condiciones de los países en cuestión y sujeta a verificación por la aduana.
10,3. Solicitud de un producto para su uso fuera de Francia: hay que tener cuidado?
Hay que tener en cuenta que, a través de la reubicación de una orden o un producto a otro país que Francia, que siguen siendo el importador (comprador o intracomunitario) o el productos.
Los derechos de aduana, impuestos locales, derechos de importación o los impuestos estatales que puedan ser necesarias son su responsabilidad.
Usted debe verificar con las autoridades locales en su casa en las condiciones de entrada de la mercancía pedida y tiene que hacer ninguna declaración y / o pago correspondiente a los órganos competentes del país en cuestión.
Si no respetan las leyes del país donde se han introducido los productos, no podemos ser considerados responsables.

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